Que faire quand on a perdu sa clé de voiture ?
Les démarches, le coût et les délais dépendent du type de clé que vous possédez et de votre situation. Mais que vous possédiez ou non un double, vous devez :
- Faire une déclaration de perte à la police ou à la gendarmerie ;
- Prévenir votre assurance.
En effet, une personne mal intentionnée peut avoir mis la main sur vos clés. Déclarer sans attendre la perte à la police et à votre assurance vous protège en cas d’utilisation frauduleuse de votre véhicule. Selon les conditions de votre contrat, ces démarches peuvent également faciliter votre prise en charge.
Si votre voiture est volée après la perte de vos clés, déposez une plainte sans tarder dans le commissariat ou la gendarmerie de votre choix et faites la déclaration de vol auprès de votre assurance. Sachez que votre responsabilité civile et pénale pour les infractions commises avec votre véhicule est engagée jusqu'au dépôt de cette plainte.
Le remplacement dépend du type de clé
Toutes les clés ne se remplacent pas de la même manière. Le coût et les délais dépendent en grande partie de la technologie utilisée :
- La clé mécanique : en métal, elle sert à ouvrir, fermer et démarrer votre voiture manuellement.
- La clé avec télécommande (transpondeur de première génération) combine une lame métallique, que l’on insère dans la serrure, et une télécommande avec des boutons pour ouvrir et fermer le véhicule à distance.
- La clé électronique (transpondeur cryptographique ou rolling code) : évolution de la précédente, elle intègre une puce électronique qui communique avec le véhicule. Sans reconnaissance, le démarrage est impossible.
- La clé mains libres (keyless) : un boîtier qui reste dans votre poche. La voiture détecte votre présence via des ondes radio et le démarrage se fait par un bouton « Start ». Elle possède aussi une lame mécanique qui permet d’ouvrir le véhicule avec une serrure de secours.
Perte de clé : le cas où il vous reste un double
Nous vous conseillons de faire fabriquer un double, même s’il vous reste un jeu de clé. En effet, en cas de nouvelle perte ou de vol, vous ne vous retrouverez pas sans rien. Vous pouvez vous adresser à :
- Un cordonnier serrurier, s’il s’agit d’une clé mécanique simple ;
- Un serrurier automobile ;
- Un concessionnaire ;
- Un garage spécialisé.
Le professionnel reproduira votre clé à partir de l’exemplaire existant.
Pour les démarches, pensez à vous munir de votre certificat d’immatriculation. En revanche, il ne sera normalement pas nécessaire de présenter votre permis de conduire.
Prix et délais pour faire refaire une clé de voiture avec un double
Le prix et les délais dépendent de votre situation.
Prestation | Coût | Délai |
Clé mécanique (serrurier) serrurier/cordonnier | 15 à 30 € | 10 minutes |
Clé mécanique (concessionnaire/garage) | 20 à 70 € | Jusqu’à 5 jours |
Clé avec télécommande (serrurier auto) | 50 à 80 € | Immédiat |
Clé avec télécommande (concessionnaire) | 100 à 150 € | 5 à 8 jours |
Clé électronique (serrurier auto) | 120 à 220 € | 1 heure |
Clé électronique (concessionnaire) | 200 à 350 € | 5 à 10 jours |
Clé mains libres (serrurier auto) | 180 à 350 € | 1 heure |
Clé mains libres (concessionnaire) | 350 à 900 € | 1 à 2 semaines |
Les prix indiqués sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier selon la marque du véhicule, sa technologie et le professionnel sollicité. Pensez à demander plusieurs devis et à les comparer !
Perte de clé : le cas où vous n'avez pas de double
Sans double, les démarches sont plus longues et plus coûteuses. Nous vous conseillons de demander deux clés lors du remplacement, pour éviter de vous retrouver à nouveau dans cette situation.
Pour refaire vos clés, vous devrez fournir :
- Votre certificat d'immatriculation (ex-carte grise) ;
- Une pièce d’identité ;
- Le code de la clé (si vous l’avez).
Le code de la clé figure sur la notice d’utilisation ou peut vous avoir été communiqué séparément. Vous ne le connaissez pas ? Pas de panique, vous pourrez quand même ouvrir votre voiture et obtenir un double.
Si le professionnel a besoin d’accéder à votre voiture, essayez de trouver un serrurier qui se déplace. Les frais d’intervention vous reviendront moins cher que le remorquage du véhicule jusque chez le concessionnaire pour faire refaire la clé.
Vous avez perdu votre clé mécanique
Le serrurier ou votre concessionnaire pourra reproduire la clé grâce à son code. En l’absence de code, il devra soit changer les serrures (portière, contacteur, coffre), soit mouler une nouvelle clé à partir de votre serrure. Il devra donc avoir accès à votre véhicule.
- 80 à 150 € et au moins deux heures pour refaire la clé chez un serrurier ;
- 150 à 300 € et 2 à 5 jours pour refaire la clé chez un concessionnaire.
Vous avez perdu une clé avec télécommande, électronique ou mains libres
Si vous possédez une clé avec transpondeur (première génération ou cryptographique) ou une clé mains libres, le concessionnaire peut reproduire une nouvelle clé à partir du code ou du numéro d’identification du véhicule. Un serrurier automobile ou un centre auto spécialisé peut également intervenir pour :
- Reproduire la clé ;
- Ouvrir votre véhicule.
Dans un second temps, le professionnel procédera à la reprogrammation d’une nouvelle clé en se connectant à la prise de diagnostic OBD de votre véhicule.
Dans le cas d’un transpondeur cryptographique ou d’une clé mains libres, il est généralement recommandé de faire appel à un concessionnaire. En effet, la reprogrammation peut nécessiter l’intervention du constructeur, à laquelle les serruriers spécialisés n’ont pas toujours accès.
Le prix et les délais dépendront du type de clé :
Prestation | Coût | Délais |
Transpondeur 1re génération chez un serrurier auto | 150 à 250 € | 1 à 3 heures |
Transpondeur 1re génération chez un concessionnaire | 200 à 400 € | 5 à 10 jours |
Transpondeur crypto chez un serrurier auto | 250 à 450 € | 2 à 4 heures |
Transpondeur crypto chez un concessionnaire | 350 à 600 € | 1 à 2 semaines |
Clé mains libres chez un serrurier auto | 300 à 500 € | 2 à 5 heures |
Clé mains libres chez un concessionnaire | 450 à 1000 € | 1 à 3 semaines |
Prise en charge de l’assurance en cas de perte ?
Les frais qu’impliquent la perte de votre clé de voiture sont rarement pris en charge dans les contrats d’assurance classiques. En revanche, vous pouvez souscrire des options complémentaires de type "assurance clé de voiture" afin d’être assuré le cas échéant. Prenez contact avec votre assureur pour éclaircir la situation et en savoir plus sur vos options et garanties.
Clés de voiture perdues : qui paye ?
Le plus souvent, le propriétaire de la voiture paye les frais liés à la perte des clés (fabrication d’une nouvelle clé, ouverture du véhicule, éventuel remorquage). Cependant, certaines garanties peuvent limiter les coûts :
- La garantie assistance de votre assurance auto peut couvrir le remorquage ;
- Les cartes bancaires incluent souvent une assurance perte de clés. Si vous respectez les conditions, elles prennent en charge la création du double des clés.
Faut-il faire changer ou reprogrammer les serrures après avoir perdu ses clés de voiture ?
La perte de vos clés est aussi une question de sécurité. Si vous êtes certain d’avoir égaré vos clés dans un lieu sûr ou dans un endroit inaccessible, le risque est limité. Une simple reproduction ou une reprogrammation peuvent suffire.
En revanche, en cas de perte dans un lieu public ou de doute sur un éventuel vol, il est préférable de prendre des précautions supplémentaires. En effet, même avec un système antidémarrage, une clé permet d’ouvrir le véhicule. Il est donc recommandé de :
- Faire désactiver les anciennes clés ;
- Reprogrammer le système de verrouillage ;
- Envisager le remplacement des serrures si nécessaire.
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