Vous venez de perdre votre clé de voiture et vous ne savez pas comment vous y prendre ? Rassurez-vous, les formalités à effectuer sont relativement simples, il suffit d’en être informé. Suivez le guide et découvrez toutes les étapes, pas à pas.
Les démarches, le coût et les délais dépendent du type de clé que vous possédez et de votre situation. Mais que vous possédiez ou non un double, vous devez :
En effet, une personne mal intentionnée peut avoir mis la main sur vos clés. Déclarer sans attendre la perte à la police et à votre assurance vous protège en cas d’utilisation frauduleuse de votre véhicule. Selon les conditions de votre contrat, ces démarches peuvent également faciliter votre prise en charge.
Bon à savoir :
Si votre voiture est volée après la perte de vos clés, déposez une plainte sans tarder dans le commissariat ou la gendarmerie de votre choix et faites la déclaration de vol auprès de votre assurance. Sachez que votre responsabilité civile et pénale pour les infractions commises avec votre véhicule est engagée jusqu'au dépôt de cette plainte.
Toutes les clés ne se remplacent pas de la même manière. Le coût et les délais dépendent en grande partie de la technologie utilisée :
Nous vous conseillons de faire fabriquer un double, même s’il vous reste un jeu de clé. En effet, en cas de nouvelle perte ou de vol, vous ne vous retrouverez pas sans rien. Vous pouvez vous adresser à :
Le professionnel reproduira votre clé à partir de l’exemplaire existant.
Bon à savoir
Pour les démarches, pensez à vous munir de votre certificat d’immatriculation. En revanche, il ne sera normalement pas nécessaire de présenter votre permis de conduire.
Le prix et les délais dépendent de votre situation.
Prestation | Coût | Délai |
Clé mécanique (serrurier) serrurier/cordonnier | 15 à 30 € | 10 minutes |
Clé mécanique (concessionnaire/garage) | 20 à 70 € | Jusqu’à 5 jours |
Clé avec télécommande (serrurier auto) | 50 à 80 € | Immédiat |
Clé avec télécommande (concessionnaire) | 100 à 150 € | 5 à 8 jours |
Clé électronique (serrurier auto) | 120 à 220 € | 1 heure |
Clé électronique (concessionnaire) | 200 à 350 € | 5 à 10 jours |
Clé mains libres (serrurier auto) | 180 à 350 € | 1 heure |
Clé mains libres (concessionnaire) | 350 à 900 € | 1 à 2 semaines |
Les prix indiqués sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier selon la marque du véhicule, sa technologie et le professionnel sollicité. Pensez à demander plusieurs devis et à les comparer !
Sans double, les démarches sont plus longues et plus coûteuses. Nous vous conseillons de demander deux clés lors du remplacement, pour éviter de vous retrouver à nouveau dans cette situation.
Pour refaire vos clés, vous devrez fournir :
Le code de la clé figure sur la notice d’utilisation ou peut vous avoir été communiqué séparément. Vous ne le connaissez pas ? Pas de panique, vous pourrez quand même ouvrir votre voiture et obtenir un double.
Le conseil de la rédac
Si le professionnel a besoin d’accéder à votre voiture, essayez de trouver un serrurier qui se déplace. Les frais d’intervention vous reviendront moins cher que le remorquage du véhicule jusque chez le concessionnaire pour faire refaire la clé.
Le serrurier ou votre concessionnaire pourra reproduire la clé grâce à son code. En l’absence de code, il devra soit changer les serrures (portière, contacteur, coffre), soit mouler une nouvelle clé à partir de votre serrure. Il devra donc avoir accès à votre véhicule.
Comptez :
Si vous possédez une clé avec transpondeur (première génération ou cryptographique) ou une clé mains libres, le concessionnaire peut reproduire une nouvelle clé à partir du code ou du numéro d’identification du véhicule. Un serrurier automobile ou un centre auto spécialisé peut également intervenir pour :
Dans un second temps, le professionnel procédera à la reprogrammation d’une nouvelle clé en se connectant à la prise de diagnostic OBD de votre véhicule.
Le conseil de la rédac
Dans le cas d’un transpondeur cryptographique ou d’une clé mains libres, il est généralement recommandé de faire appel à un concessionnaire. En effet, la reprogrammation peut nécessiter l’intervention du constructeur, à laquelle les serruriers spécialisés n’ont pas toujours accès.
Le prix et les délais dépendront du type de clé :
Prestation | Coût | Délais |
Transpondeur 1re génération chez un serrurier auto | 150 à 250 € | 1 à 3 heures |
Transpondeur 1re génération chez un concessionnaire | 200 à 400 € | 5 à 10 jours |
Transpondeur crypto chez un serrurier auto | 250 à 450 € | 2 à 4 heures |
Transpondeur crypto chez un concessionnaire | 350 à 600 € | 1 à 2 semaines |
Clé mains libres chez un serrurier auto | 300 à 500 € | 2 à 5 heures |
Clé mains libres chez un concessionnaire | 450 à 1000 € | 1 à 3 semaines |
Les frais qu’impliquent la perte de votre clé de voiture sont rarement pris en charge dans les contrats d’assurance classiques. En revanche, vous pouvez souscrire des options complémentaires de type "assurance clé de voiture" afin d’être assuré le cas échéant. Prenez contact avec votre assureur pour éclaircir la situation et en savoir plus sur vos options et garanties.
Le plus souvent, le propriétaire de la voiture paye les frais liés à la perte des clés (fabrication d’une nouvelle clé, ouverture du véhicule, éventuel remorquage). Cependant, certaines garanties peuvent limiter les coûts :
La perte de vos clés est aussi une question de sécurité. Si vous êtes certain d’avoir égaré vos clés dans un lieu sûr ou dans un endroit inaccessible, le risque est limité. Une simple reproduction ou une reprogrammation peuvent suffire.
En revanche, en cas de perte dans un lieu public ou de doute sur un éventuel vol, il est préférable de prendre des précautions supplémentaires. En effet, même avec un système antidémarrage, une clé permet d’ouvrir le véhicule. Il est donc recommandé de :
