Sylvain, lecteur de Roole Média, nous indique : « Je n’ai pas réussi à payer mon trajet sur le site de Sanef après mon passage sur l’A13. J’ai une plaque provisoire. Est-ce que cela a pu poser problème ? ». Voici notre réponse.
Contactée, le gestionnaire d'autoroutes Sanef, qui exploite l’A13, se veut rassurant. Son centre de relation client de Rouen précise qu’il n’existe aucun problème de détection des plaques d'immatriculation provisoires, y compris des nouvelles plaques de couleur rose. « Il n'y a pas de remontées spécifiques sur ce sujet, donc pour nous pas d'identification d'un quelconque problème avec les plaques roses. La procédure de détection et de paiement reste la même pour les véhicules possédant une plaque provisoire que pour tous les autres véhicules en circulation », nous indique le service communication. En pratique, une plaque provisoire est donc censée être reconnue de la même manière qu’une plaque définitive.
Depuis début 2026, les plaques provisoires adoptent un fond rose, plus visible, pour mieux identifier les véhicules en attente d’immatriculation définitive. Elles affichent aussi leur date de validité (à droite de la plaque), facilitant les contrôles routiers.
Aujourd’hui, les automobilistes disposent de trois moyens pour régler leur trajet après un passage en flux libre : en ligne sur le site sanef.com, chez un buraliste partenaire ou via un badge de télépéage.
Si un automobiliste ne retrouve pas immédiatement son trajet sur le site officiel après son passage sous les portiques, cela ne signifie pas forcément que sa plaque n’a pas été enregistrée. L’exploitant évoque un délai de traitement de 24 heures maximum entre le passage sous les portiques et l’apparition du trajet dans le système de paiement. Pendant ce laps de temps, il est possible que le conducteur ne voie pas son trajet apparaître en ligne, ce qui peut prêter à confusion.
En cas de doute ou si le trajet que vous avez effectué n'apparaît toujours pas sur le site de Sanef après ce délai de 24 heures, Sanef recommande de contacter son centre de relation client. Les équipes peuvent accéder à des outils plus détaillés pour vérifier un passage et accompagner l’usager dans la régularisation de son dossier si nécessaire. Cette démarche permet de clarifier la situation et d’éviter tout risque lié à un paiement non effectué dans les délais.
En cas de non-paiement après 72 heures, vous recevrez un avis de paiement à l’adresse indiquée sur la carte grise du véhicule. Le montant de l’amende à régler correspondra au montant du péage, auquel s’ajoutera une indemnité forfaitaire de 10 euros pour un paiement sous 15 jours (90 euros au-delà).
