Le péage sans barrière se développe progressivement sur nos routes : il est présent sur l’A79 dans l’Allier, l’axe A13-A14 en Normandie ou encore la sortie 36 de l’A4 à Boulay.
Sur ces tronçons, des portiques équipés de caméras et de capteurs repèrent votre véhicule. Un système calcule automatiquement le prix de votre trajet en fonction de votre catégorie et de la distance parcourue. Si le système simplifie le passage grâce à ces portiques intelligents, il peut parfois vous réserver une mauvaise surprise si vous voyagez avec un coffre de toit.
Votre coffre de toit fait-il grimper la note ?
Le montant du péage dépend en partie de la classe de votre véhicule. Celle-ci est déterminée à partir de plusieurs critères, dont la hauteur, afin de distinguer les voitures des utilitaires, camping-cars ou poids lourds.
En théorie, un coffre de toit ne change pas la catégorie de votre voiture : si votre véhicule fait moins de 2 mètres de haut, vous restez en Classe 1, même avec cet équipement amovible. En pratique, les capteurs des portiques mesurent la hauteur globale du véhicule et confondent parfois votre coffre de toit avec le toit de la voiture. Résultat : vous basculez à tort en Classe 2 (tarif utilitaire/camping-car), ce qui alourdit l'addition ! Il s’agit d’une erreur du système que vous êtes en droit de contester.
Plaque et badge : les bons réflexes pour éviter les soucis
Votre coffre de toit est correctement installé ? Pas d'inquiétude, il n’empêche pas l’identification de votre véhicule. Fixé sur les barres de pavillon, il ne masque pas vos plaques d’immatriculation (situées à l’avant et à l’arrière).
De même, la malle de toit n’a aucune incidence sur la lecture de votre badge de télépéage, s’il est bien positionné derrière le rétroviseur central (dans la zone pointillée non teintée).
En revanche, une plaque détériorée ou couverte de boue peut gêner la lecture automatique. De même, votre badge peut ne pas être détecté s’il est placé derrière un support métallique (de smartphone, de GPS ou une dashcam).
Que faire si vous avez été surfacturé ?
Pensez à vérifier votre avis de paiement juste après votre trajet. En cas d'erreur de catégorie, gardez en tête une règle d'or : réclamez avant de payer. Car le paiement en ligne ou chez le buraliste vaut acceptation du tarif.
Si vous utilisez un badge de télépéage, contactez votre émetteur (Bip&Go, Ulys, Fulli, etc.) pour signaler l’erreur de catégorie et demander la révision du montant prélevé.
Si vous payez a posteriori (en ligne ou chez un buraliste), effectuez votre réclamation auprès du concessionnaire d'autoroute avant de régler l’avis :
- Sur l’A13-A14 ou l’A4 : contactez Sanef par téléphone au 09 708 08 709 ou grâce à leur formulaire en ligne.
- Sur l’A79 : remplissez le formulaire de réclamation sur le site d’Aliae.
Vous aurez besoin de votre numéro d’avis de paiement et de numéro d’immatriculation pour compléter votre dossier. Ne tardez pas à faire la démarche ! Le paiement du péage doit normalement être effectué dans les 72 heures. Passé ce délai, des majorations s’appliquent.
La hauteur d’origine de votre voiture ne figure pas sur la carte grise. Vous pouvez la retrouver dans le manuel du conducteur ou sur la fiche technique officielle du véhicule.
